申委员：

您提出的《关于深化社会救助综合改革，创新“救助+服务”救助模式方面的建议》提案收悉，现答复如下：
    一、社会救助工作开展情况

（一）建立信息共享、联审联动工作机制，形成救助“合力”

今年以来，我们进一步建立完善了社会救助信息共享机制，制定了《关于建立安泽县低收入人口常态化帮扶联席会议制度的通知》，加强与乡村振兴局、医疗保障局、教科局、残联、公安局、退役军人局、网信办等部门信息共享，对各部门推送的困难群众信息进行认真排查，同时关注“水滴筹”等救助平台，主动联系重病患者，将“人找政策”转向“政策找人”，对因残、因病、因灾、因学、因突发事件等造成基本生活困难的家庭，做到早发现、早干预、早救助，切实将符合救助条件的困难群众及时纳入低保或特困供养，做到应保尽保、应救尽救。2024年截至目前，新增农村低保对象49户74人、城市低保对象4户7人、特困人员18户18人、低保边缘家庭19户31人。

（二）科学测算，积极筹集社会救助资金

为确保困难群众救助补助资金得到有效保障，每年年底都会对上年度社会救助资金发放情况进行认真回顾，结合动态管理人数、资金提标等情况，对下年度困难群众救助补助资金精细开展资金预算工作，通过中央、省、市、县资金拨付渠道，为困难群众救助补助资金及时足额发放提供了坚实的资金保障。

（三）强化“动态管理”制度，确保救助精准

持续完善制度建设，加强动态管理和部门协作，在城乡低保、特困供养、临时救助等社会救助动态管理方面，一是继续完善、落实好每月20日前定期报告制度，采取村（居）委会及时登记、各镇按时上报、民政局重点核实的方式，确保社会救助对象进出有序、动态管理，2024年截至目前，通过动态管理、主动摸排，新增城乡低保81人，特困供养对象18人；动态管理、死亡取消城乡低保108人，特困供养对象27人。二是在各镇上报基础上，对接多部门进行信息比对，坚决杜绝违规领取情况。在上报死亡信息方面，为防止各镇上报死亡人员信息时出现漏报情形，自2022年5月开始，积极对接县疾控中心死亡人员信息进行比对，有效杜绝死亡人员领取问题。在新申请社会救助对象信息核对方面，核对系统无法正常使用或部分信息未能实现网络资源数据共享时，积极与县级人社、工商等部门进行对接，采用手工比对方式对所有申请的信息进行核对，确保社会救助的科学性、精准性。

（四）畅通救助渠道，提升困难群众满意度

在日常工作中，要求社会救助经办工作人员对所有来访困难群众，要做到热情接待、耐心帮助，同时，畅通社会救助电话（0357-8522545），及时受理群众求助申请、投诉举报、政策咨询等，帮助解决实际困难，对于群众咨询的业务积极回应，第一时间解决，对于群众反映的问题线索，坚持实地调查，仔细甄别，不枉不纵。确保符合条件的困难群众享受到及时、全面的救助，不符合条件的困难群众及时退出，使咨询、求助对象感受到社会救助政策的公平、公开、公正。

（五）推进救助服务模式创新

近年来，我们不断创新服务模式，积极探索“物资+服务”救助模式，在为困难群众及时足额发放救助资金的同时，进一步建立完善回访制度，通过入户走访、电话抽查等方式，询问救助对象是否足额收到救助资金，生活中是否存在困难，切实为救助对象提供探访照料、精神慰藉等帮扶和人文关怀，对在回访中接收到的举报问题和回访发现的问题，安排专人第一时间进行核查，切实维护群众利益。

二、下一步工作打算

（一）持续夯实社会救助工作基础

在今后的工作中，要继续严格落实各项社会救助政策，不断提高保障标准，全力做好资金保障，确保各类救助资金按时足额发放。持续推进巩固拓展脱贫攻坚兜底保障成果同乡村振兴有效衔接工作，加强困难群众的关心关爱，强化主动、分类救助，做好低收入人口监测，健全完善分层分类社会救助体系，不断提升人民群众幸福感、满意度。

（二）进一步做好政策宣传、培训工作

要继续坚持做好政策宣传、培训工作，结合入户政策宣传、发放宣传页、建立微信群政策宣传、对基层经办人员进行相关政策培训等多种方式宣传相关救助政策，不断提高广大群众对救助政策的知晓率，不断提升社会救助经办人员业务水平，为各项救助政策的有效落实营造良好的社会环境。

（三）拓宽联席部门，提高救助时效

为提高社会救助工作的时效性，在核对信息平台无法正常使用或核对报告反馈时间较长、反馈信息不够全面的情况下，积极进行人工信息比对，目前，已联席人社、工商、疾控中心等部门，下一步，要积极与国土、财政等部门沟通，拓宽联席部门，确保核对系统无法使用时，通过人工信息比对助力社会救助时效更加精准、高效开展。

申东亮委员，感谢您对我县社会救助工作的关心和支持！在今后的工作中，我们会继续努力、聚焦困难群众所急所盼，解决好困难群众的急难事、烦心事、揪心事，推动社会救助工作温暖、高效开展，认真执笔书写我县民政工作更加美好的篇章。

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                                    2024年10月29日