留言时间：2023年10月25日

留言内容：北门邮政银行利用我的姓名，电话号和身份证号私自操作我到期的拆迁款延期两年后到账，这样就丧失我改要房屋的机会。通过银监组多次交渉无果。

回复时间：2023年10月30日

回复单位：邮储银行安泽县支行

回复内容：

对于您反映的有关问题，我们于近期进行了认真调查和了解，现将情况回复如下：

一、经过调阅监控影像及员工问询调查，没有发现您所反映的员工代客操作等问题；您来我行反映问题后，我行员工也在第一时间给您及时反馈答复不存在以上问题。

二、在安泽县银保监管组处理您反馈的问题时，您也提到您是通过手机银行自行选择购买我行总行发行的一款理财产品，因您临时需要资金购买住房，提出提前赎回该笔理财的要求，但该笔理财产品为封闭式理财，封闭期限为两年，两年到期后资金自动赎回到账，根据购买时理财产品说明书的约定，该笔理财无法进行提前赎回操作，请您谅解，通过其他途径合理安排资金需求。

希望我们的反馈能够帮助到您，也希望今后能持续为您提供更加周到的金融服务。